Cómo desarrollar habilidades interpersonales

¿Qué son las habilidades interpersonales?

Las habilidades interpersonales son las habilidades que usamos todos los días para interactuar con los demás. No nacemos con ellos, pero los desarrollamos a medida que crecemos y aprendemos.

Comenzando con las primeras lecciones que nuestros padres nos enseñan sobre decir 'por favor' y 'gracias' y aprender a comportarnos cuando estamos fuera, a través de nuestras primeras interacciones con amigos del patio de recreo, nuestros años escolares y luego en nuestras primeras incursiones en el mundo laboral: todas estas experiencias y entornos nos enseñan cosas y dan forma a quiénes somos y cómo actuamos e interactuamos con nuestro mundo y los que están en él.

Razones para desarrollar este tipo de habilidades

Mirando hacia atrás en su vida, y si está siendo completamente honesto consigo mismo, probablemente pueda pensar en muchas ocasiones en las que el conflicto ha llevado a la pérdida de una amistad u otra relación importante, donde no escuchar realmente le ha hecho perderse una reunión importante. o donde soltó lo primero que se le ocurrió, con resultados embarazosos. Todas estas situaciones apuntan a una habilidad interpersonal que necesita algunos ajustes.

Si observa su círculo de amigos, familiares y compañeros de trabajo, puede identificar fácilmente a las personas con habilidades interpersonales bien desarrolladas de inmediato. Las personas con habilidades interpersonales afinadas suelen ser personas seguras y exitosas, tanto en sus relaciones personales como laborales. Las personas con fuertes habilidades interpersonales a menudo tienen más éxito en muchas facetas de sus vidas simplemente porque las cualidades que forman parte de esas sólidas habilidades interpersonales (ser un buen oyente, ser empático, estar relativamente libre de estrés) son cualidades que la gente admira en los demás.

Cómo desarrollar fuertes habilidades interpersonales

Es hora de analizar honestamente cómo te las arreglas en tu mundo. ¿Qué tan bien escuchas a los demás? Y si escuchas, ¿entiendes? ¿Sientes empatía? ¿Sueles decir cosas que terminan hiriendo a los demás, incluso si esa no era su intención?

Concentrarse en sus habilidades interpersonales puede ayudarlo a desarrollarlas y mejorarlas. Puede decidir que necesita ser un mejor oyente. O quizás decida que necesita aprender a controlar sus pensamientos y pensar antes de hablar. Tal vez necesite aprender a negociar con los demás para obtener lo que desea.

Piense en todas sus interacciones pasadas con las personas y determine qué áreas necesitan mejorar. Sabes cómo 'presionar los botones de las personas'; ¿Por qué no concentrarse en lo que necesita hacer y decir para provocar una reacción positiva diferente? Todas las habilidades interpersonales se pueden desarrollar, perfeccionar y mejorar. A continuación se enumeran algunas de las habilidades más comunes, junto con algunas ideas para comenzar a mover las cosas en una dirección más positiva.

Habilidades de escuchar

Si estás hablando, no estás escuchando. Y escuchar no se trata solo de escuchar, se trata de comunicarse realmente. Todos queremos ser escuchados; es importante que los demás escuchen lo que tenemos que decir y consideren que vale la pena. La buena comunicación se trata del intercambio de conversaciones, incluidas las palabras que usamos (la parte verbal de la conversación), así como el tono de voz y las pistas no verbales como el lenguaje corporal. Puede escuchar las palabras que alguien dice, pero muy a menudo son las partes no verbales del mensaje las más importantes. Piénselo ... ¿Alguna vez su cónyuge respondió '¡Bien!' a una pregunta que hiciste sobre lo que querían hacer o cómo se sentían por algo? Las cosas claramente no estaban bien.

Para estar realmente abierto a escuchar a los demás, debe concentrarse en la persona que habla y en lo que está diciendo. Tienes que callarte y escuchar. No se limite a asentir, realmente escuche. Concéntrese en la otra persona y realmente preste atención a lo que está diciendo. No termine sus oraciones, déjelos hacer eso. Preste atención al tono que usan y también preste mucha atención a las partes no verbales de la comunicación. ¿Están sus brazos cruzados? ¿Qué transmiten sus expresiones faciales?

Elija sus palabras con cuidado

Sea lo más claro y específico posible con las palabras que elija. Piense en lo que quiere decir, no deje escapar lo primero que se le ocurra. Evite la jerga, los términos racistas y sexistas que puedan ofender a la otra persona y no olvide considerar las normas culturales. Concéntrese en lo que realmente quiere comunicar, hable con claridad y con un propósito. Déle a la otra persona la oportunidad de intervenir para hacer preguntas y buscar aclaraciones. Practicar su 'arte de la palabra' le ayudará a evitar malentendidos.

Practique la claridad en las comunicaciones escritas también. Sin pistas visuales y tono de voz, la comunicación escrita puede parecer torpe y a menudo puede dar lugar a malentendidos e incluso herir sentimientos. No confíe en la comunicación escrita; incluso una llamada telefónica rápida puede ayudar a disipar un posible malentendido. Aunque el teléfono no permite pistas verbales como el lenguaje corporal, al menos permite la adición de tono de voz.

Habilidades de comunicación

Respira y relájate

Cuando las personas están nerviosas e incómodas, tienden a hablar más rápido. Su tono de voz también cambia porque los músculos de la cara, la garganta y la mandíbula se tensan. Estar tenso también es evidente en las partes no verbales de la comunicación. Deje que sus brazos cuelguen sueltos a los costados, no los cruce. Sonreír. Respirar. Asiente con la cabeza. Mantén el contacto visual con la otra persona. Sonríe un poco más. ¡Relajarse!

Pedir aclaraciones

Incluso si tienes habilidades de escucha muy perfeccionadas, el hablante es el único que puede saber si has entendido lo que dijo. Lo que debe hacer es demostrar que realmente estaba escuchando. Hacer preguntas. No solo repita sus palabras como loros, sino parafrasee lo que han dicho y haga preguntas de aclaración si es necesario. Piense en todos los malentendidos que podrían evitarse si todos practicamos esta habilidad.

Empatizarse

Todos tienen diferentes filtros que han desarrollado a lo largo de su vida, lo que significa que tienen diferentes perspectivas sobre las cosas y diferentes puntos de vista. No tienes que estar de acuerdo con su opinión sobre las cosas, pero debes respetarla. Incluso podría aprender algo en el proceso.

Habilidades de negociación

Aprenda a obtener lo que desea manteniendo el respeto mutuo. Aborde siempre cada negociación teniendo en cuenta un beneficio mutuo; ¿Qué puede obtener mientras se asegura de que la otra persona sienta que también obtuvo algo? Si tiende a ser un “receptor” en sus relaciones interpersonales, trate de dar más. Si su cónyuge, amigo o compañero de trabajo hace algo bueno por usted, o hace todo lo posible por ayudarlo, intente corresponder de manera significativa. No seas pasivo ni agresivo, sino asertivo. Responda, no reaccione.

Practica y mejora

Piense en las interacciones e interacciones interpersonales anteriores. Conviértase en un agudo observador de su propio comportamiento y aprenda de las buenas interacciones con los demás, así como de las no tan buenas. ¿Qué salió bien? ¿Qué no salió tan bien?

Concéntrese en lo que se necesita para construir y mantener relaciones saludables. Practica el respeto por el individuo. Dale a la gente la debida consideración que quieres que te den. Ayude a otros a sentirse incluidos.

Se sorprenderá de los resultados positivos que logrará en sus relaciones, en el trabajo, el hogar y el juego, si se toma el tiempo para trabajar incluso en una de las habilidades mencionadas anteriormente.