Compromiso y colaboración: estrategias para resolver conflictos

Colaborar o comprometerse para resolver conflictos

El compromiso y la colaboración son técnicas de resolución de conflictos. Ambas son estrategias orientadas a objetivos en lugar de tácticas orientadas en torno a una agenda personal. El uso de estas dos estrategias puede resolver conflictos y mejorar las relaciones. Las personas involucradas pueden salir adelante de los conflictos y obtener un historial de interacciones exitosas.

Aprender a desarrollar hábitos de trabajo con otros en lugar de hacerlo de manera antagónica puede revolucionar las relaciones personales y profesionales. El estrés del conflicto con los demás puede reducirse y conducir a interacciones más agradables con los demás.

Características de compromiso y colaboración

	Compromiso	Colaboración
Beneficios	Rápido, simple, justo, fácil	Creativo, cooperativo, de consenso
Limitaciones	Deja a las partes parcialmente satisfechas. Ambas partes deben ser flexibles. No funciona con conflictos complejos.	Toma mucho tiempo. Todas las partes deben estar activas y contribuir.
Con quien usarlo	Nadie	Solo con personas que tienen un interés personal y una relación laboral

Estas son algunas de las características del compromiso y la colaboración. Cada técnica de resolución de conflictos es valiosa en situaciones específicas.

Pasos para resolver conflictos

En una situación de conflicto, un simple desacuerdo puede crear fácilmente adversarios complejos en las personas. Siga estos pasos para identificar el problema y trabajar para resolverlo. Primero, esfuércense por comprender las metas, los valores y las creencias de los demás.

Estos son los pasos que se deben seguir cuando se produce un conflicto para trabajar hacia una resolución:

Identifica el conflicto. A veces el fuente de conflicto no es evidente. Asegúrese de comprender las posiciones de ambas partes involucradas y dé tiempo para hablar sobre lo que quiere cada persona. Haga preguntas y túrnense para responder.
Identificar quién está involucrado en el conflicto.. No incluya a otras personas que no necesiten participar, pero asegúrese de incluir a todas las personas que lo necesiten. La única excepción es incluir un mediador imparcial cuando sea necesario.
Piense en posibles soluciones. Haga una lista simple de todas las ideas que todos puedan identificar. Tómese su tiempo y anótelos juntos. Evite emitir juicios sobre las ideas hasta que todos hayan tenido la oportunidad de dar su opinión.
Clasifique las soluciones en orden de preferencia. Clasificar significa poner cada solución en orden de preferencia. Esto se puede hacer juntos o por separado. Si las soluciones se clasifican juntas, tenga cuidado de que nadie empuje al otro hacia una solución específica de forma manipuladora.
Decide una solución. Tome una decisión que satisfaga a todos los involucrados. Esto puede requerir algo de creatividad y flexibilidad. Si no se identifica una resolución, vuelva a la lluvia de ideas para perfeccionar las posibles soluciones. Si no se pueden identificar nuevas soluciones posibles, busque un compromiso.
Revise su solución. Asegúrese de que la solución que todos hayan decidido esté funcionando bien. También asegúrese de que cada persona esté contribuyendo con la parte que acordó hacer.
Comprométase si es necesario. Negociar una solución que incluya a ambas partes renunciando a parte de lo que cada una quiere. Esta debería ser la reunión intermedia más 'justa' posible.

La decisión de comprometerse o colaborar con otros puede verse influenciada por varios factores, incluido el tiempo disponible para comunicarse. Ambas estrategias pueden suceder rápidamente con suficiente práctica, pero el compromiso generalmente se puede lograr más rápidamente.

No renuncies a la relación

Aceptar nunca 'Aceptar estar en desacuerdo'

Un dicho común que la gente suele usar cuando se encuentra en un conflicto es: 'Aceptemos no estar de acuerdo'. Esto está bien si no está de acuerdo con algo que no importa mucho, como el mejor jugador de béisbol de todos los tiempos. Desafortunadamente, estar de acuerdo en no estar de acuerdo no funciona en decisiones importantes, como dos padres que no están de acuerdo con dar nalgadas a su hijo.

No recurra a arreglos perezosos y clichés y renuncie a los problemas difíciles con los demás. Cuando las personas están de acuerdo en no estar de acuerdo, han perdido una oportunidad de crecimiento en la relación que proporciona el compromiso y la colaboración.

¿Por qué comprometerse o colaborar?

Los artistas colaboran en proyectos produciendo algunas de sus mejores obras. Los ejemplos incluyen a Lennon y McCartney, Santana y todos, mantequilla de maní y mermelada. El objetivo de la colaboración es agregar algo valioso de cada persona. Una colaboración ocurre cuando se crea algo más grande de lo que cada persona tiene que ofrecer por separado. Por otro lado, el compromiso suele terminar en dividir algo, ser flexible o turnarse. El compromiso es muy útil para anteponer la relación al problema cuando el tiempo es limitado.

Esto por eso

El compromiso consiste en renunciar a algo para que alguien más renuncie a algo.

¿Qué es un compromiso?

El compromiso es una gran herramienta para resolver conflictos a corto plazo con otros, pero examinemos el resultado del compromiso en la relación. Cuando dos o más personas se comprometen, están diciendo que no están de acuerdo con sus metas, valores o creencias. Además, cada persona debe estar dispuesta a 'dar' un poco para obtener lo que quiere. Puede hacer esto con un vendedor de autos. 'Le quitaré 500 dólares si compra ahora y paga en efectivo'. No necesita una relación cercana para comprometerse, solo una comprensión de lo que la otra persona quiere.

Características de un compromiso

Las partes involucradas deben ceder cada una un poco de lo que quieren.
Las personas que se comprometen no necesitan compartir valores, creencias u objetivos. No necesitan tener una relación cercana.
El compromiso se puede utilizar rápidamente, pero cada persona debe comunicar lo que es más importante en la situación.
Comprometerse implica identificar una solución que se encuentre en el 'medio'

¿Qué es la colaboración?

La colaboración se produce entre personas con objetivos, valores o creencias comunes. Se trata de lo que cada persona puede aportar para ayudar en un esfuerzo mayor. La colaboración está orientada al equipo. La colaboración se trata de una buena relación de trabajo que aprecia las diferencias en los demás. Webster's en línea definición de colaboración es: 'trabajar en conjunto con otros o juntos, especialmente en un esfuerzo intelectual'.

Un buen ejemplo de colaboración es lo que hacen los artistas musicales. Un artista puede ser excelente tocando ganchos de guitarra y solos, pero también puede ser un pésimo compositor y cantante. Entonces, otro artista puede tener las cualidades opuestas creando una gran oportunidad de colaboración. Cada persona puede diferir en habilidades y fortalezas, pero pueden trabajar en colaboración para crear una canción increíble que muchas personas disfrutarán.

Cuatro pautas para usar al colaborar:

La colaboración suele tardar más que comprometer: La colaboración requiere una comprensión de las fortalezas e intereses de cada persona que generalmente van más allá de lo que está involucrado en el conflicto.
Todos deben estar incluidos: La colaboración debe tener en cuenta todas las opiniones de los involucrados en la decisión. Incluso si cree que la abuela es sabia, déjela fuera a menos que esté directamente involucrada. Haga una lista de los involucrados e hágalos participar.
Aprecia las diferencias: Aproveche la diversidad y vea las diferencias como un activo. Esto se reduce a la actitud y la perspectiva. Si es necesario, puede considerar trabajar con otros como una forma de lograr el crecimiento personal.
Nadie se rinde, pero todos dan su opinión: Antes de tomar decisiones, déle a cada persona la oportunidad de dar su opinión. A veces, las ideas creativas surgen de estos procesos, así que piense fuera de la caja. Trate de evitar votar o crear un compromiso en este punto, lo que tiende a hacer que algunos se sientan excluidos. Utilice la información de todas las fuentes para encontrar posibles soluciones y sea flexible. No se sienta presionado a tomar una decisión rápida.
Asegúrese de que todos estén satisfechos: Decida una solución que todos aprueben. Revise y modifique las soluciones hasta que todos estén 100% satisfechos. Esto crea una victoria en la historia de la relación de los involucrados y fomenta la colaboración futura. Los involucrados en el conflicto estarán más motivados para apoyar la decisión y actuar en consecuencia cuando las decisiones se tomen en colaboración.

¿Y si falla la colaboración?

Comprométase si es necesario. En circunstancias difíciles, es posible que las limitaciones físicas o de tiempo no permitan la colaboración. Seguir adelante puede ser más importante en estas situaciones, así que use el compromiso como último recurso.

Razones para colaborar

¿Cuál es la razón más importante para colaborar con alguien?

Para mejorar la relación
Para idear soluciones creativas
Para apreciar las diferencias
Para obtener ayuda de otros
Para evitar el estrés en las relaciones.

El compromiso y la colaboración no siempre funcionan

Si está tratando con una persona que tiene poder sobre usted, como un padre, un juez, un oficial de policía, un entrenador, un maestro o un jefe, es posible que no se llegue a un compromiso. La otra persona debe estar dispuesta a permitirle compartir su perspectiva.

Desafortunadamente, estas situaciones son comunes. Utilice la colaboración y el compromiso a su discreción en circunstancias de poder equilibrado o en situaciones en las que tenga más control y esté dispuesto a permitir que la otra parte comparta ese control.